アフターサービスとメンテナンス

品質保証

:国産の純チタンを使用してひとつひとつ手作りしています。  チタンという表示はすべて純チタン製という意味です。チタン以外の合金という金種はチタンジュエリーにはございませんし、純チタン以外のチタン合金のお取り扱いはありません。また、チタン以外の金属にチタンメッキを施した品質のものもいっさいありません。

刻印について :  刻印は制作の最初の段階で打刻しますので、文字をお入れする場合に日にちが未定の場合にはその旨をはあらかじめお知らせいただければ相談のうえ、制作開始をお待ちします。制作開始後にどうしてもという場合の改変にはお直し料が発生します。

指輪のサイズ直しについて

サイズ直し

 

:指輪のサイズを完成前のご試着の段階で小さく縮めることも、大きくゆるめることもどちらも可能になりました
:納品後の指輪サイズお直しはチタンのサイズを小さくする修理は承ることができませんが、その他ケースバイケースで実費にて(無料~¥8,000)メンテナンスまたは再制作となります。どの程度のサイズを拡げる必要があるか再測定が必要です。直接ご持参のうえご相談ください。こちらの*指輪のサイズ直しについてをお読みください。サイズの再測定、指輪サイズを綿密に打ち合わせの上再制作。 往復の送料お客様ご負担。 要1日~4週間~2ヶ月。
 チタンチェーン、シルバーチェーンはサイズ交換可能です。

ご注文後のアフターサービスについて

無償にて保証いたします。

無料保証

研磨:ご愛用中の指輪などの磨きはお持ち頂けばその場でつやだしもできます。お品物は拝見すれば当店の作品とわかりますので、何年後であってもご相談を承ります。
超音波洗浄
ダイヤの留めのチェックおよびメンテナンス

チェーンをご愛用のお洋服に合わせて短くしたい場合、チェーンをカットし、部品を付け替える加工
ご使用によりついた傷を取る加工再研磨
光沢を蘇らせるお手入れ
超音波洗浄
10年点検無料です
20年点検もどうぞお持ち下さい

いつでもお気軽にお持ち下さい。お客様が再び訪れてくださるのを歓迎します。

有料
体調変化 により購入後サイズが合わなくなった場合のリングサイズを大きくする加工も、可能な形状のものは無料 ケースに応じ有償、デザインによって~実費¥8,000にて加工メンテナンス致します。 刻印の文字の変更または刻印を削る、消す、打ち直し加工
別の色に磨き取って再発色。再加工、追加加工も可能(別途お見積り) (送料はご負担いただきます。)


特定商取引法に基づく表記 販売規約

会社情報

ジュエリーデザイン+製造業者  有限会社プロドットコム:  代表取締役 松本恵子(日本ジュエリーデザイナー協会会員)

ホームページ制作者&通信販売応対担当者 :  松本恵子

商品代金以外の必要料金/送料について / 配送料 : レターパックにて発送 ¥510(税別)/   銀行振り込みの手数料はお客様ご負担。代金前払い(or お内金50%)  ご入金確認後の制作となります。代金引換はお取り扱いがありません。 (入金確認と発送は平日となります)ご注文後、お支払い総額を確認メールにてお知らせします。

制作依頼のしかた:  ご来店、またはオーダーフォームとメール、お電話と郵送。媒体を問わずすべて同等に受注します。

本店:  東京都渋谷区神宮前6-18-11 明治ビル1F 〒150-0001 2000年法人設立(ブランド設立1993年)  ・資本金 9,000,000円

連絡方法: お問い合わせフォームから毎日24時間受付 年中無休  Tel:03-5766-5095 FAX:03-5766-5096

店舗営業日時 :  月、火、木、金、日曜:12時~17時 土曜     :12時~19時 定休日 毎週 水曜日+毎月の臨時休業はトップページに記載しています

*お支払い方法: ご注文確認後に先払い(全額前払いまたは初期加工料として内金50%) ・銀行振り込みにて前払い ・振込50%+完成までにに残り代金 ・クレジットカード(ご利用方法はメールにてお知らせします) *order form にて選択 折り返しの確認メールにてご案内申し上げます。
*お振り込み人様のご名義について

注文内容の変更について ご注文確定のメール(または受注のお電話)当日から3日以内はそれまでの実費をご請求します。ご注文確定メール(受注のお電話)から起算し1週間を経過した場合は、全額をご請求します。

お引渡期限: 受注ご来店時に書面またはメールにてお知らせします。(最短1日、通常10日間ですが納期が難易度により1ヶ月半かかることがあります。お急ぎの方はお早めにご注文ください)デザインにより異なります。受注時お知らせする納期限以内にはお手元に届きます。早まる場合もありますので、お引越しの予定はお早めにお知らせください。特殊な工程の場合その都度ご相談します。特殊な仕様の作品については、納品前に試作品を画像にてご確認頂いてからのお渡しいたしております。発送の通知。 1日でも早くお届けできるよう、完成後直ちに発送し、発送後に配送番号を通知。荷物追跡がネット上から可能。不在の場合、不在連絡票が必ずポストに入り、留め置き期間内に郵便局員さんにご希望の日時に再配達してもらうことが出来ます。留め置き期間が経過すると発送もとに帰ります。 局留めで受け取る場合:身分証明書と印鑑が受け取り時に必要。

ご返品

キャンセル返品規定:特注オーダーメイドにつきお客様のご都合による返品はできません。 制作をしてしまったのちにキャンセルをご希望されましてもお内金はご返金できませんのでご承知おき下さい。(ただちに材料を購入してカットしているためです。)お客様に喜んでいただける品質の高さを心がけています。万が一写真と違うなど問題が発生しましたら、誠心誠意ケースバイケースで対応、交換します。商品到着後1週間以内に返品理由の詳細をお電話下さい。 綿密なお打ち合わせを行いますので、一度ご試着後に確定した部分を完成後にやり直しというのは承ることができません。お客様との信頼関係が困った事態になった場合は大変残念ながら続行を御断りさせていただくこともございます。

在庫商品(チェーンのキャンセル) 長尺のチェーンをご依頼を受けてからご希望の長さにカットしてお届けしていますのでチタンチェーン、シルバーチェーンのキャンセルはご容赦ください。

交換 : 作品の発送まで制作者がていねいに行っていますが、万が一の残念な配送事故、品物間違い、刻印文字打ち間違いなど何らかの問題があった場合は最優先で再制作のうえ、最短日数にて即お取替えします。商品到着後1週間以内に(なるべくお電話にて)ご連絡の上、ご返送下さい。送料もお返しします。返送いただいた商品を確認後、お振込みしますのでお振込み先をお知らせください。到着を確認できるのは営業日のみとなっており、その後お振込みします。

個人情報保護

お客様の個人情報はデジタルではなく、紙媒体で安全に管理しています。


  • 知的所有権
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