| アクセサリーデザイン+製造業者 | 有限会社プロドットコム |
| 代表取締役 | 松本恵子（まつもとけいこ） |
| ホームページ制作者＆通信販売応対担当者 | 松本恵子 |
| 配送料 | エクスパック、ポスパケット、小包みなどにて発送（受注時にお知らせ） ￥740 お客様ご負担（発送方法の個別に応じたご連絡） |
| 商品代金以外の必要料金/送料について | 銀行振り込みの手数料はお客様ご負担。代金前払い（or お内金50%） ご入金確認後の制作となります。 支払い方法の選択により、代金引換手数料\700、 （入金確認と発送は平日となります） ＊クレジットカードをご利用の場合のみ商品代金合計×1.0７の手数料を頂戴します。ご注文後、お支払い総額を確認メールにてお知らせします。 |
| 発注の方法 | オーダーフォームより松本恵子が受注し、手作り |
| 特注品の注文取消し | オーダーメイドは受注確定後、直ちに材料購入し制作を開始するため、注文の取り消しや変更はできません。文字をお入れする場合はあらかじめ相談のうえ、制作開始をお待ちします。どうしてもという場合の改変にはお直し料が発生します。 |
| 在庫商品（チェーンのキャンセル） | 長尺のチェーンをご依頼を受けてからご希望の長さにカットしてお届けしていますのでチタンチェーン、シルバーチェーンのキャンセルはご容赦ください。 |
| 交換 | 作品の発送も制作者まつもとがていねいに行いますが、万が一の残念な配送事故、品物間違い、刻印文字打ち間違いなど何らかの問題があった場合は最優先で再制作のうえ、最短日数にて即お取替えします。商品到着後1週間以内に（なるべくお電話にて）ご連絡の上、ご返送下さい。送料もお返しします。返送いただいた商品を確認後、お振込みしますのでお振込み先をお知らせください。到着を確認できるのは営業日のみとなっており、その後お振込みします。 |
| サイズ直し | チタンチェーン、シルバーチェーンはサイズ交換可能です。 指輪：納品後の指輪サイズお直しは無償で調整できる範囲は極々限られます。チタンのサイズを小さくする修理は承ることができませんが、その他ケースバイケースで実費にて（商品価格の3分の１〜）メンテナンスまたは再制作となります。 プロドットコムでは、お客様の最上の一本となるべく、魂をこめてお仕立てしています。シルバーは比較的簡単ですが、チタンは、サイズが合わなかったらほかの物と簡単に交換というわけにはいきません。オーダーメードですのでご了承ください。 サイズ注文間違いは商品到着時にmailではなくお電話にてご連絡ください。デザインによっては大掛かりな仕事になってしまう場合もあります。ケースに応じて対処、努力させていただきます。 長期にわたって着けていただいて、サイズ変更がある場合もシルバーなら有償でお直しできるケースがあります。こちらの指輪のサイズ直しについてをお読みください。 サイズの再測定、指輪サイズの具合いを綿密に打ち合わせの上再制作。 往復の送料お客様ご負担。 要1日〜４週間〜2ヶ月。 |
| 本店 | 東京都渋谷区神宮前6-18-11 明治ビル１Ｆ 〒150-0001 2000年法人設立（ブランド設立1993年） |
| 資本金 | 9,000,000円 |
| 連絡方法 |
お問い合わせフォームから毎日24時間受付 年中無休 |
| 店舗営業日 | 毎週金、土、日曜（＊その他は制作のみに専念） |
| 定休日はなく、不定休 | （不定休） |
| お支払い方法 | ・ご注文確認後に先払い（または初期加工料として内金５０％） ・銀行振り込みにて前払い ・振込５０％＋郵便局代金50%引き換え郵便 ・クレジットカード（ご利用方法はメールにてお知らせします） セキュリティレベルからネット上からカード情報はお送りいただけません。 西武信用金庫 原宿支店 普通 ﾕ)ﾌﾟﾛﾄﾞｯﾄｺﾑ order form にて選択 折り返しの確認メールにてご案内申し上げます。 |
| お引渡期限 | メールにて松本よりお知らせします。（最短3日、通常４週間ですが納期が難易度により1ヶ月半かかることがあります。お急ぎの方はお早めにご注文ください） 出来あがり次第発送します。（平日に発送）最短で３日、遅くともお知らせ納期限以内にはお手元に届きます。 早まる場合もありますので、お引越しの予定はお早めにお知らせください。 特殊な工程の場合その都度ご相談します。特殊な仕様の作品については、納品前に試作品を画像にてご確認頂いてからのお渡しいたしております。 |
| 発送の通知 | 1日でも早くお届けできるよう、完成後直ちに発送し、発送後に配送番号を通知。 荷物追跡がネット上から可能。不在の場合、不在連絡票が必ずポストに入り、留め置き期間内に郵便局員さんにご希望の日時に再配達してもらうことが出来ます。留め置き期間が経過すると発送もとに帰ります。 局留めで受け取る場合：身分証明書と印鑑が受け取り時に必要。 |
| ご返品 | お客様に喜んでいただけなければ私としては、販売しても意味がありませんので、品質の高さを心がけています。ご満足頂けず返品された例は創業以来、過去にはありません。万が一写真と違うなど問題が発生しましたら、誠心誠意ケースバイケースで対応、交換します。商品到着後1週間以内に返品理由の詳細をお電話下さい。 |
| アフターサービス | ケースに応じ有償、無償にて保証いたします。体調変化により購入後サイズが合わなくなった場合も、可能な形状のものは実費（ご購入代金×3分の1)にてメンテナンス致します。（往復送料はご負担いただきます。）磨きはお持ち頂けばその場でつやだしもできます。 |
| 知的所有権 | プロドットコムで提供されるサービスに関する著作権（著作権法第27条及び29条の権利を含む）及び著作者人格権（著作権法第18条から第20条までの権利をいいます）並びにそれに含まれるノウハウその他一切の知的所有権は、弊社又は弊社の指定するものに帰属するものとします。
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